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Declaración de privacidad en Internet

Esta declaración de privacidad en Internet se aplica a careplushealthplans.com, que pertenece a y es administrado por CarePlus Health Plans, Inc. (CarePlus). Esta política de privacidad describe la forma en que CarePlus recopila y usa la información personal que el usuario ingresa en nuestro sitio Web. También describe las opciones disponibles para el usuario con respecto a nuestro uso de su información personal y la forma en que el usuario puede acceder y actualizar esta información.

Las relaciones se basan en la confianza. Uno de los elementos más importantes de la confianza es el respeto por la privacidad de una persona. CarePlus valora nuestra relación con usted y tomamos su privacidad personal muy en serio.

Compromiso con la confidencialidad

La confidencialidad es una prioridad importante en CarePlus. Estamos comprometidos a mantener el más alto nivel de confidencialidad en toda la información que recibimos de los usuarios de este sitio Web. Esta declaración de privacidad en Internet garantiza que la información que usted comparte con CarePlus es confidencial y está completamente protegida.

Puede haber enlaces disponibles hacia otros sitios Web, para proporcionarle información útil y servicios adicionales. Los enlaces que lo llevan fuera de este sitio Web están claramente identificados. CarePlus no es responsable de las políticas de privacidad ni de las medidas de quienes controlan otros sitios Web. Le recomendamos buscar y revisar las políticas de privacidad de todos los sitios Web que visite.

También podemos asociarnos con terceros y proporcionar enlaces a sus sitios Web para ofrecerle a usted información y servicios adicionales. En los sitios Web de terceros puede ver tanto los logotipos de CarePlus como también de otras compañías. Los usuarios de estos sitios Web deben conocer quién recopila información personal y qué declaración de privacidad en Internet se aplica antes de brindar información personal. Es posible que CarePlus no tenga contol sobre el uso que sus socios hagan de la información.

Recopilación y uso de información personal

Los usuarios de este sitio Web tienen la opción de proporcionar cierta información personal. Esta información personal puede ser obligatoria para recibir servicios específicos. Al proporcionar dicha información, usted acepta que CarePlus puede guardar, procesar y revisar tal información. Y podemos usar esta información personal para el propósito para el cual la recopilamos.

Podemos recopilar cierta información de identificación personal de nuestros usuarios en diferentes lugares dentro de este sitio Web. Nuestra definición de información de identificación personal incluye cualquier información que pueda ser usada específicamente para identificarlo o contactarlo, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, número de teléfono celular, número para mensajería de texto, número de fax, dirección de correo electrónico, etc. Cierta información puede no ser de identificación personal por sí sola (por ej., su edad), pero puede convertirse en información de este tipo si se la combina con otra información (por ej., su edad y dirección).

Podemos usar la información de contacto provista voluntariamente para notificar a los usuarios del sitio Web sobre actualizaciones de productos y servicios, nuevos productos y servicios o próximos eventos. Los usuarios del sitio Web que no deseen recibir tales notificaciones por correo electrónico pueden optar por cancelar el envío de dicha información. Está incluido en nuestra política que los mensajes de correo electrónico contengan la función "cancelar suscripción" y "DETENER", junto con instrucciones sobre cómo activar la función de exclusión.

Después de completar el proceso de inicio de sesión, los usuarios tienen la opción de cambiar su contraseña, su dirección de correo electrónico y su combinación de pregunta y respuesta secretas. En caso de que el usuario del sitio Web olvide o extravíe su contraseña, CarePlus usará la pregunta y respuesta secretas para identificar al usuario del sitio Web y permitirle el acceso al mismo. Para cambiar su información de identificación personal, los afiliados registrados deben contactarse con el representante correspondiente de Servicios para afiliados de CarePlus que se indica en la sección Contáctenos de este sitio Web.

Reconocemos que cuando los usuarios del sitio Web deciden proporcionar información personal, ellos confían en que protegeremos su privacidad y les proporcionaremos opciones sobre la manera en que se compartirá dicha información. CarePlus no venderá, comercializará, alquilará o divulgará la información personal que nos proporcione a menos que nos autorice a hacerlo o que lo requiera la ley.

Hay instancias en las cuales CarePlus puede divulgar información personal de los usuarios del sitio Web a nuestros agentes, socios, empresas afiliadas y subsidiarias para permitirles desempeñar funciones en su nombre. A estas compañías únicamente se les permite compartir, almacenar y/o utilizar información personal para los fines comerciales contratados.

Podemos compartir su información personal cuando consideremos que tal acción es necesaria para: 1) cumplir con un pedido aplicable del gobierno; 2) cumplir con los requisitos de la ley o de un proceso legal; 3) proteger o defender nuestra propiedad o derechos legales, este sitio Web, o a otros usuarios; 4) proteger su salud y seguridad, o la salud y seguridad de los usuarios de este sitio Web o el público en general; o 5) si CarePlus se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de todos o una porción de sus activos, se le informará por correo electrónico y/o un aviso importante en nuestro sitio Web sobre todo cambio de propiedad o uso de su información personal, así como también sobre las opciones que pueda tener con respecto a su información personal.

Uso de tecnología en este sitio Web

A través del uso de cookies persistentes, se recopila información suya y relacionada con el uso que hace de este sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria de su computadora. Estos archivos se utilizan para facilitar la navegación por este sitio Web.

Las cookies persistentes son pequeños archivos informáticos que se transfieren al disco duro de su computadora. Estos archivos almacenados se emplean en la generación de datos que se envían a un tercero contratado para el análisis del uso del sitio Web. Los informes creados mediante el uso de tal información permiten que CarePlus tenga una mejor comprensión sobre la utilización de este sitio Web. Usted puede elegir uno de tres niveles distintos de recopilación de datos asociados con el uso de cookies persistentes. Configurar la opción de rechazo de cookies persistentes.

Es posible que CarePlus coopere con terceros proveedores de servicios, que pueden colocar cookies persistentes, Web beacons o tecnologías similares en su computadora cuando usted visita nuestro sitio Web, para recabar información no identificable en torno al uso de nuestros sitios Web. Esta información permite que dichos proveedores de servicios externos personalicen nuestro contenido y publicidad. No permitimos a ninguna de estas compañías recabar información personal suya por medio de estas tecnologías.

Si no desea que estos proveedores de servicio recopilen su información, visite el sitio Web de la Iniciativa de publicidad en la red (NAI) (el enlace abre en una ventana nueva) para "excluirse" de la publicidad conductual transmitida por las compañías miembro de la organización NAI. Haga clic aquí para ejecutar el proceso de rechazo.

Si rechaza estos servicios, su uso de este sitio Web no se verá afectado en absoluto. La información almacenada dentro de las dos sesiones y las cookies persistentes no están conectadas con su información de identificación personal.

Si le preocupa el almacenamiento y uso de las cookies, puede configurar su explorador de Internet para que muestre alertas y pida aprobación cuando se envíe alguna cookie a su disco duro. También puede borrar manualmente las cookies de su disco duro a través del explorador de Internet u otros programas. Y hasta puede programar su navegador para que rechace todas las cookies. No obstante, tenga en cuenta que al rechazar las cookies o desactivar la aceptación de las mismas, es posible que determinadas secciones de este sitio Web no funcionen correctamente o su disponibilidad se vea limitada.

Este sitio Web no permite configurar la función "No rastrear" del navegador de Internet.

Para evaluar la eficacia de este sitio Web, es posible que reunamos información de tipo no personal de los usuarios del sitio. Esta información puede incluir la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor del servicio de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, la fecha, la hora y los datos sobre la navegación en Internet, entre otros. Podremos utilizar esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio Web, hacer un seguimiento del recorrido de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en general. No relacionamos estos datos recopilados automáticamente con información personal.

Este sitio Web puede usar Objetos de almacenamiento local (LSO) como HTML5 o Flash para almacenar información y preferencias de contenido. Además, los terceros con quienes nos hemos asociado pueden proporcionar ciertas funciones en estos sitios Web a través de LSO. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas para eliminar o administrar LSO. Haga clic aquí (el enlace se abre en una ventana nueva) para administrar LSO FLASH.

Procedimientos de seguridad interna

Mantenemos la estricta confidencialidad y total seguridad de la información que comparte en el sitio Web. Su información personal encriptada (codificada) se protege a través de “Capas de conexión segura” (SSL) cuando se transmite desde su navegador a este sitio Web. Seguimos los estándares generalmente aceptados por la industria aceptados para proteger los datos de información personal que se nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.

Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nosotros nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptados para proteger su información personal, no podemos garantizar de manera absoluta su seguridad. Sólo las personas autorizadas pueden acceder a su información personal. Todas las personas autorizadas deben respetar los acuerdos de seguridad, privacidad y confidencialidad.

Correo electrónico

Si envía preguntas o comentarios a una dirección de correo electrónico incluida en este sitio Web o a través de un formulario de contacto provisto en este sitio Web, compartiremos su correspondencia con el asociado más capacitado para responder sus preguntas o inquietudes. Retendremos sus comunicaciones hasta que hayamos hecho todo lo posible para proporcionarle una respuesta completa y satisfactoria. Eventualmente, eliminaremos sus mensajes o, en algunos casos, los archivaremos. No guardaremos su dirección de correo electrónico para otros fines. Toda información y correspondencia que comparta con nosotros se tratará con la más estricta confidencialidad.

Acordamos que el correo electrónico se ha transformado en una herramienta de comunicación estándar utilizada por muchas personas. Lamentablemente, el correo electrónico de Internet estándar no es seguro. Por esa razón, no use correos electrónicos de acceso libre para comunicarnos información que pueda considerar confidencial.

Ley de privacidad de California

Los residentes del estado de California, bajo ciertas provisiones del Código Civil de California, tienen derecho a solicitar a las compañías que desempeñan actividades comerciales en California una lista de todos los terceros a los que la compañía divulgó cierta información de identificación personal, según se define bajo la ley de California, durante el año anterior para propósitos de mercadeo directo de terceros. Usted podrá presentar una solicitud por año calendario. En su solicitud, certifique que es un residente de California y proporcione una dirección actual de California para que le enviemos nuestra respuesta. Puede solicitar la información por escrito contactando con la Oficina de privacidad de Humana: PO Box 1438, Louisville, KY 40202.

Privacidad para niños

Este sitio no está destinado al uso por parte de niños menores de 18 años de edad.

Cambios en la Declaración de privacidad en Internet

Esta declaración de privacidad en Internet entró en vigencia en noviembre de 2005 y fue actualizada por última vez el 1 de octubre de 2018. Esta Declaración de privacidad en Internet no pretende crear, ni crea, ningún derecho contractual ni otros derechos legales para, o a nombre de, parte alguna.

Si decidimos hacer algún cambio sustancial a las prácticas de privacidad de este sitio Web, publicaremos dichos cambios en esta Declaración de privacidad en Internet, la página inicial y otros sitios que consideremos apropiados antes de que el cambio entre en vigencia. A CarePlus le interesa que el usuario esté al tanto de la información que recopilamos, cómo se usa dicha información y bajo qué circunstancias, en caso de haberlas, podemos divulgarla. CarePlus se reserva el derecho de modificar su declaración de privacidad en Internet en cualquier momento, de modo que le aconsejamos revisarla con frecuencia.

Más información

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